#LI-FP3Grafton ICT è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative:per Contact Center:Ricerca:Tecnico (punti cassa POS – Stampanti fiscali – Sistemi di pagamento retail)– Cernusco sul Naviglio Somministrazione a tempo determinato Stiamo cercando una figura tecnica in grado di gestire attività di supporto di secondo livello per i clientiLa persona ideale ha già lavorato in contesti legati a punti cassa (POS), stampanti fiscali,sistemi di pagamento e soluzioni retail. Dovrà essere autonoma nell’analisi tecnica di problemi, nella comunicazione con partner esterni (es. fornitori di hardware).Attività- Gestire richieste di assistenza (secondo livello), provenienti da clienti e dal team di Customer Care di primo livello- Diagnosticare e risolvere problematiche complesse relative a stampanti fiscali, sistemi POS, terminali di pagamento, software di cassa- Collaborare con i team Engineering, Product e Operations per la gestione di bug, escalation emiglioramento continuo del servizioRequisiti- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di supporto utenti in ambito retail, pagamenti o soluzioni POS- Familiarità con sistemi di ticketing e documentazione tecnica (es. Zendesk, Jira, Confluence osimili)Si offrePrimo contratto di somministrazione con una durata iniziale di qualche mese – prevalentemente di formazione sulla piattaforma (prorogabile al termine anche per visibilità più lunghe)Il contratto proposto sarà 4°lvl TLC Full-Time 40 ore settimanaliL'attività viene svolta dal lunedì al sabato dalle H:8.00 alle H:20.00La formazione sulla piattaforma specifica dell’azienda verrà pianificata non appena pianificato l’inserimento della figura,Sede – Cernusco sul Naviglio Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)