Overview Principali Responsabilità: Accoglienza dei clienti : Accogliere i clienti fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno alle formalità ai prezzi ai servizi dell'hotel ai prodotti offerti e alle possibili promozioni. Assicurare la soddisfazione dei clienti : Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno monitorando il loro arrivo e la loro partenza e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi. Accoglienza fisica e telefonica : Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell'hotel rispondendo alle richieste in modo competente e tempestivo. Check-in e check-out : Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette. Anticipare le esigenze dei clienti : Prevedere le necessità degli ospiti rispondere alle loro richieste informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili. Promuovere i prodotti dell'hotel : Promuovere i servizi dell'hotel come il ristorante e le diverse categorie di camere per garantire un'esperienza completa e soddisfacente. Gestione delle fatture e ricevute : Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate. Comunicazione con altri servizi : Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell'hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte. Supporto reparto ristorazione : Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti. Qualifications Idealmente con una formazione alberghiera possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe. Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali interpersonali e organizzative. Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente. Sei motivato con un forte senso dell'organizzazione e del lavoro di squadra. L'inglese professionale essenziale e una seconda lingua preferita. Informazioni aggiuntive Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato CCNL Turismo Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo NO Vitto e alloggio Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux Remote Work: No Employment Type: Full-time Key Skills: Entry Level Sales, Hospital management, Corporate Finance, Jnic, Lead Generation Experience: years Vacancy: 1 J-*****-Ljbffr