Azienda cliente: FourStars Social Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni Inizio previsto: 2 Durata: 6 Numero posti: 1 Luogo di lavoro: Milano
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
La risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti. Lo stage offre un'opportunità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e collaborativo.
Responsabilità
accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;
analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente;
fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;
Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.
Requisiti
diploma di maturità o laurea;
ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;
capacità di gestione dei rapporti interpersonali;
precisione, pazienza e problem solving;
buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici. xivgfpx
La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.