Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Ancona, marche, Italy
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Company: JR Italy
Client / Employer: Cosmico Italia
Cosmico Italia
Ciao, piacere di conoscerti!
Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.
Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert). Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.
Un/una
AMS Analyst / Application Support Engineer con una resistente vocazione tecnica e un approccio hands‑on. La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.
Le principali attività in cui ti coinvolgeremo:
Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business
Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni
Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati
Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte
Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio
Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti
Competenze richieste
Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni
Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting
Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise
Familiarità con architetture Web e Mobile xlwpduy App
Esperienza con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni
Abitudine a lavorare hands‑on su log, configurazioni e flussi applicativi
Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi
Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno 2026
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