Siamo alla ricerca di un Salesforce Consultant con una solida esperienza nell'implementazione di soluzioni Salesforce e una profonda conoscenza dei processi di Customer Journey. Il candidato ideale si occuperà di guidare la trasformazione digitale, ottimizzando le aree Sales, Marketing e Customer Service attraverso architetture tecnologiche integrate e scalabili.
Responsabilità:
- Guidare il design e la configurazione di soluzioni Salesforce Sales & Service Cloud, occupandosi di configurazione console, automation (Flows/Process Builder), classificazione delle richieste e reporting avanzato.
- Gestire la complessità delle integrazioni tra il CRM e l'ecosistema aziendale, inclusi sistemi E-commerce, POS, Data Warehouse (DWH) e sistemi legacy.
- Analizzare e digitalizzare i processi di vendita, marketing e assistenza, promuovendo la dematerializzazione e l'efficienza operativa.
- Disegnare strategie di Customer Engagement e Customer Journey, applicando best practice di Sales Automation e Digital Marketing.
- Collaborare con stakeholder tecnici e di business per tradurre i requisiti funzionali in soluzioni tecnologiche d'impatto.
Requisiti richiesti:
- Comprovata esperienza nella configurazione di Salesforce Sales e Service Cloud (Gestione casi, Service Console, Automation).
- Conoscenza di Salesforce e/o esperienza su piattaforme alternative leader di mercato come Zendesk, Pegasystems, SAP CRM, Oracle, Microsoft Dynamics o SugarCRM.
- Aver partecipato attivamente a progetti CRM integrati con flussi dati complessi (E-commerce, Retail/POS, Analytics).
- Solida conoscenza delle tematiche di Sales Automation, Digital Marketing e processi di assistenza alla clientela.
- Competenza nei temi di digitalizzazione dei processi aziendali e dematerializzazione documentale.
- Ottima conoscenza della lingua inglese
Modalità di lavoro: full remote
Inizio: 1/03/2026
Durata ingaggio: 12 mesi
Processo di selezione:
Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:
- Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
- Colloquio con il cliente e il team di lavoro
Come inviare la tua candidatura:
Via LinkedIn o inviando il tuo cv all’indirizzo hr@fortitudegroup.it