Offerta di Lavoro
Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma, seleziona azienda cliente Customer care.
Attività previste: Gestione Relazione con il Cliente (Front-End) e Assistenza multicanale.
Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social media.
Consulenza pre‑vendita: Fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
Preventivazione di base: Elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.
Supporto Operativo e Ordini: Inserire ordini, anagrafiche e dettagli tecnici in software gestionale (ERP/CRM). Monitorare spedizioni e interfacciarsi con l’ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.
Gestione Post‑Vendita e Reclami: Risolvere problematiche relative a difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure. Supporto tecnico a livello di prima linea. Gestione resi e ricambi: organizzare l’invio di componenti sostitutivi o la riparazione in garanzia.
Competenze Richieste
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Conoscenza del prodotto: distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare.
- Lettura disegni tecnici: interpretare schede tecniche e semplici disegni di progetto.
- Normative e Premio: conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari.
- Strumenti digitali: padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Problem Solving: mantenere la calma anche in situazioni difficili.
- Comunicazione Efficace: tradurre il tecnico in concetti chiari per il cliente finale.
- Precisione: attenzione a millimetri e codici colore (RAL).
Contratto e Orario
Contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Orario di lavoro: Full‑time.
Retribuzione: CCNL Industria Legno Li