Chi siamo
Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d'epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Se vuoi conoscerci meglio:Responsabilità principaliCoordinare, formare e supportare il team Guest Experience e Front Office, monitorandone performance e obiettivi.Supervisionare l'intero percorso dell'ospite, garantendo elevati standard di servizio e customer satisfaction.Gestire le situazioni più complesse, le escalation e i reclami con impatto sulla reputazione aziendale.Coordinare le attività operative di accoglienza, check-in, check-out e gestione degli appartamenti sul territorio.Assicurare il rispetto delle procedure amministrative, operative e degli standard qualitativi aziendali.Collaborare con i team Booking, Revenue Management, Facility Management e Housekeeping per garantire un servizio efficiente e integrato.Monitorare KPI operativi e di customer experience, elaborando report e individuando opportunità di miglioramento continuo.Requisiti richiesti5-8 anni di esperienza nel settore Hospitality, Property Management.Inglese fluente (C1).Conoscenza dei principali PMS e Channel Manager.Familiarità con OTA (, Airbnb, Expedia).Leadership e capacità di gestione delle persone.Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Ottime capacità organizzative e di problem solving.Attitudine al lavoro dinamico e alla gestione di contesti ad alta intensità operativa.Capacità decisionale e gestione delle priorità.LA NOSTRA PROPOSTAIl tuo impegno sarà distribuito su turni: dal lunedì alla domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).Livello di inquadramento e RAL verranno valutati sulla base dell'esperienza reale del candidato.Sedi: Centrale (M2), Cadorna (M1).UNISCITI A NOISe vuoi intraprendere una carriera nel settore hospitality e del property management, candidati ora tramite Linkedin.Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione. xpavfwmNon è il ruolo giusto per te? Condividilo con qualcuno a cui potrebbe interessare!Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.