Per una primaria realtà italiana che gestisce infrastrutture strategiche per la mobilità e i trasporti, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT Service Desk.
La persona entrerà in un contesto strutturato, ad alta complessità operativa, dove il supporto IT rappresenta un presidio fondamentale per garantire continuità, efficienza e qualità del servizio agli utenti interni.
Attività:
- Fornire attività di Help Desk per tutti gli utenti del Gruppo e supportarli nella risoluzione di problematiche tecniche;
- Assicurare il monitoraggio dei servizi IT per ASPI e le Società in service nel rispetto dei livelli di servizio (SLA e OLA) ed eventuali azioni correttive di primo livello;
- Assicurare le corrette procedure di ITSM per quanto riguarda: incident management, change management e release management;
- Gestire e supportare l’utente nell’utilizzo delle più diffuse tecnologie di Collaboration;
- Implementare l’ingegnerizzazione dei processi di IT end users support;
- Verificare l’applicazione delle policy e procedure per la corretta gestione dell’hardware e del software lifecycle in riferimento alle postazioni di lavoro utente.
Requisiti:
- Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e Apple MacOS.
- Familiarità con i sistemi operativi mobile Android e iOS.
- Utilizzo delle piattaforme per la distribuzione automatica del software in ambiente Microsoft (es.MS SCCM, Ivanti ecc).
- Utilizzo di software per la gestione dei dispositivi di modern workplace (es. VmwareWorkspaceONE, MS Intune ecc).
- Pregresso utilizzo della piattaforma di collaboration Office 365.
Requisiti fondamentali:
- Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrotecnica, Elettrica, Informatica, Telecomunicazioni, Automazione e/o diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, Telecomunicazioni, Industriale, Informatico;
- Pregressa esperienza di circa 1/2 anni in ambito Service Operations;
- Conoscenza di base dei sistemi Microsoft365 e Linux, Mac;
- Nozioni riguardanti le piattaforme di ticketing (ITS)
- Disponibilità a svolgere attività su turni h24.
Offerta:
- Si offre contratto a tempo indeterminato;
- RAL massima 36.000€- La maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo e ha l’opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo.L’inquadramento iniziale all’interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione.L’azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita professionale. La retribuzione base è solo una delle componenti del pacchetto di Total Rewards. -
- Sede di lavoro: Campi Bisenzio (3 giorni a settimana di smart working);
- Lavoro full time, 40 ore settimanali, con turnazioni notturni H24, anche ne week end. #PRIOWIN
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €30.000,00 - €36.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Campi Bisenzio, Toscana)