Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Nasce una nuova opportunità nel reparto commerciale: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per gestire escalation e recupero clienti. La persona si occuperà di analizzare segnalazioni, comunicare soluzioni ai clienti e collaborare con vendite e logistica per chiudere i casi nel rispetto dei KPI aziendali.Mansioni gestione reclami inbound via telefono e email, presa in carico e chiusura praticheinserimento e aggiornamento pratiche su CRM aziendale, monitoraggio SLA e KPIcoordinamento con reparto logistico e commerciale per resi, rimborsi e sostituzioniredazione report settimanali su trend reclami e proposte di miglioramento Requisiti diploma di scuola superioreesperienza anche breve nel ruolo o in customer service (fino a 2 anni)ottima capacità di comunicazione scritta e telefonicadimestichezza con CRM e pacchetto Office Offerta e benefit contratto a tempo pieno full-timefisso + provvigioni a obiettivobuoni pastoformazione continuarimborso spese per trasferte occasionali Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Vicenza#J-18808-Ljbffr
