OMEGA, società del gruppo Applied – innovation makers, supporta aziende e personale viaggiante nella gestione della sicurezza in trasferta attraverso servizi di Travel Security Management, monitoraggio missioni, supporto operativo H24 e piattaforme digitali dedicate.
La mission di OMEGA è supportare il personale viaggiante nella prevenzione, analisi e gestione dei rischi legati alle trasferte internazionali, garantendo continuità operativa, supporto informativo e assistenza durante tutte le fasi della missione.
Descrizione del ruolo
La figura entrerà a far parte del team Operations & Travel Security occupandosi di gestione operativa delle missioni, supporto ai clienti e monitoraggio delle attività legate alla sicurezza del personale viaggiante.
Cerchiamo una persona con forte attitudine alla relazione con il cliente, capacità analitiche e interesse verso contesti internazionali, travel security e analisi del rischio geopolitico, mantenendo però un approccio pratico, operativo e orientato al supporto delle esigenze del cliente.
Di cosa ti occuperai
* Supportare aziende e trasfertisti nella gestione operativa delle missioni internazionali;
* Monitorare e aggiornare le missioni tramite piattaforma proprietaria OMEGA;
* Analizzare contesti paese e informazioni di rischio a supporto delle trasferte;
* Aggiornare schede paese e contenuti informativi relativi alla travel security;
* Gestire flussi informativi e comunicazioni con clienti, operatori e personale viaggiante;
* Supportare i trasfertisti durante le missioni, garantendo assistenza e coordinamento operativo;
* Collaborare all'analisi dei servizi OMEGA, individuando aree di miglioramento e necessità operative dei clienti;
* Interfacciarsi con il team operativo e la Control Room per il monitoraggio delle trasferte e la gestione delle eventuali criticità.
Requisiti
* Laurea in ambito internazionale, linguistico, economico, umanistico, politico-sociale o similari;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2/C1);
* Conoscenza di una seconda lingua straniera;
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint;
* Buone capacità analitiche e interesse verso temi geopolitici e travel risk;
* Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione operativa delle attività;
* Ottime capacità organizzative e comunicative;
* Empatia, affidabilità e capacità di gestione delle priorità;
* Proattività, flessibilità e problem solving;
* Interesse verso contesti internazionali e servizi a supporto del personale viaggiante.
Costituiscono un plus
* Esperienza in customer care, account management, travel support o gestione operativa clienti;
* Esperienza in ambito travel security, security operations o risk analysis;
* Familiarità con piattaforme digitali e strumenti gestionali;
* Esperienze universitarie o lavorative all'estero;
* Interesse verso analisi geopolitica, sicurezza internazionale e gestione del rischio.
Cosa troverai in OMEGA
* Un ambiente dinamico, innovativo e internazionale;
* Percorsi di affiancamento e formazione;
* Smart working e flessibilità organizzativa;
* PC e smartphone aziendale;
* Buoni pasto.
Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (BO)
Modalità di lavoro: ibrida
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91).