Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Adecco Fashion&, Design, per conto di prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso sulle colline di Castelnuovo Berardenga, è alla ricerca di un/a FRONT OFFICE MANAGER Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze organizzative per la stagione 2026, cerchiamo una persona dotata di spirito di squadra, passione ed entusiasmo, orientata a un servizio di eccellenza, con particolare attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti. La risorsa, lavorando a stretto contatto con la Direzione, avr piena responsabilit del reparto e coordiner il team Front Office (5/6 persone), garantendo elevati standard di servizio e la soddisfazione di una clientela internazionale. Responsabilit Gestire e supervisionare il reparto Front Office coordinando il team e assicurando elevati standard di servizio Presidiare tutte le fasi del ciclo ospite, dal pre-arrival al post-stay, garantendo un’esperienza coerente con il posizionamento delle strutture Intervenire attivamente nella gestione della guest experience e delle attivit di guest recovery, in un contesto internazionale high-spending Monitorare la soddisfazione degli ospiti e analizzare i feedback Supervisionare le attivit di check-in, check-out e assistenza agli ospiti Garantire elevati standard di customer care, gestendo tempestivamente richieste e reclami Gestire gli aspetti amministrativi del reparto (cassa, riconciliazioni e controlli amministrativi, fatturazione) Monitorare e guidare i principali KPI, inclusi upselling e qualit del servizio Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire standard elevati Formare, motivare e sviluppare il team Skill e Professionalit Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, in strutture 5 stelle luxury o upper upscale Autonomia operativa e forte capacit decisionale Leadership, orientamento al risultato e attenzione al dettaglio Eccellenti capacit relazionali e orientamento all’ospite Ottima gestione delle priorit e problem solving Ottima conoscenza di italiano e inglese (gradita una terza lingua) Ottima conoscenza dei PMS alberghieri (Fidelio Suite8 e Opera sono considerati un plus) Competenze amministrative di reparto Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale Ambiente di lavoro stimolante e dinamico Opportunit di crescita e di sviluppo professionale Vitto durante il turno di lavoro Alloggio per dipendenti non residenti Retribuzione e inquadramento commisurati all’esperienza Luogo di Lavoro: Castelnuovo Berardenga (SI) I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca