Pubblicato il 25 marzo
Mansioni della posizione
**Description**:
Hai esperienza técnica, capacità di leadership e desideri contribuire attivamente all’evoluzione di un team tecnico in crescita? Visiotech sta cercando un Responsabile del Supporto Tecnico per guidare il reparto di assistenza técnica e garantire un servizio eccellente ai nostri clienti e partner. **Responsabilità principali**: - Coordinare e supervisionare il team di supporto tecnico, assicurando efficienza nella gestione dei ticket e qualità nel servizio.
- Gestire l’organizzazione delle attività quotidiane del team, pianificando priorità, turni e obiettivi.
- Monitorare KPI tecnici e individuare azioni correttive per migliorare le performance del servizio.
- Collaborare con i dipartimenti Prodotto e Commerciale per fornire soluzioni tecniche mirate.
- Garantire l’aggiornamento tecnico continuo del team, supportando la formazione su nuovi prodotti.
- Partecipare alla creazione di contenuti tecnici, manuali e documentazione di supporto. **Cosa offriamo**: - Contratto a tempo pieno con possibilità di inserimento immediato.
- Smartworking 2 giorni a settimana.
- Formazione iniziale e continua a cura dell’azienda.
- Ambiente dinamico, giovane e in forte espansione a livello nazionale e internazionale.
- Ruolo chiave all’interno della struttura técnica, con reali possibilità di crescita professionale. **Requirements**:
Profilo tecnico con esperienza consolidata nel coordinamento di team di supporto tecnico.
- Competenze approfondite in sistemi TVCC, allarmi, controllo accessi, reti e configurazioni hardware/software.
- Esperienza pregressa nella gestione e risoluzione di ticket tecnici da remoto.
- Capacità organizzativa, orientamento alla risoluzione e gestione efficace del tempo e delle risorse.
- Conoscenza dei principali strumenti Office (Outlook, Excel, Word).
- Attitudine positiva, approccio proattivo e orientamento al lavoro in team.
- Possibilità di lavorare almeno 3 giorni dall'ufficio di Ornago. Se cerchi un’occasione per crescere, gestire un team tecnico e fare la differenza in un’azienda in continua evoluzione, questa è la posizione giusta per te.
