Description: Hai esperienza técnica, capacità di leadership e desideri contribuire attivamente all’evoluzione di un team tecnico in crescita? Visiotech sta cercando un Responsabile del Supporto Tecnico per guidare il reparto di assistenza técnica e garantire un servizio eccellente ai nostri clienti e partner. Responsabilità principali: - Coordinare e supervisionare il team di supporto tecnico, assicurando efficienza nella gestione dei ticket e qualità nel servizio. - Gestire l’organizzazione delle attività quotidiane del team, pianificando priorità, turni e obiettivi. - Monitorare KPI tecnici e individuare azioni correttive per migliorare le performance del servizio. - Collaborare con i dipartimenti Prodotto e Commerciale per fornire soluzioni tecniche mirate. - Garantire l’aggiornamento tecnico continuo del team, supportando la formazione su nuovi prodotti. - Partecipare alla creazione di contenuti tecnici, manuali e documentazione di supporto. Cosa offriamo: - Contratto a tempo pieno con possibilità di inserimento immediato. - Smartworking 2 giorni a settimana. - Formazione iniziale e continua a cura dell’azienda. - Ambiente dinamico, giovane e in forte espansione a livello nazionale e internazionale. - Ruolo chiave all’interno della struttura técnica, con reali possibilità di crescita professionale. Requirements: Profilo tecnico con esperienza consolidata nel coordinamento di team di supporto tecnico. - Competenze approfondite in sistemi TVCC, allarmi, controllo accessi, reti e configurazioni hardware/software. - Esperienza pregressa nella gestione e risoluzione di ticket tecnici da remoto. - Capacità organizzativa, orientamento alla risoluzione e gestione efficace del tempo e delle risorse. - Conoscenza dei principali strumenti Office (Outlook, Excel, Word). - Attitudine positiva, approccio proattivo e orientamento al lavoro in team. - Possibilità di lavorare almeno 3 giorni dall'ufficio di Ornago. Se cerchi un’opportunità per crescere, gestire un team tecnico e fare la differenza in un’azienda in continua evoluzione, questa è la posizione giusta per te.