All'interno della BU MEDICAL EQUIPMENT, realt multibrand e multibusiness nei segmenti dentale e medicale, primo produttore europeo di attrezzature odontoiatriche, siamo alla ricerca di un* Technical Advisor Coordinator per la linea di prodotti Treatment & Sterilization.
La risorsa sar responsabile del servizio tecnico post vendita e del supporto tecnico post vendita ai distributori e avr l'obiettivo di garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali e di contribuire a massimizzare l'uptime dei prodotti aziendali. Nello specifico:
Responsabilit :
- Formazione tecnica sui prodotti (installazione/troubleshooting/riparazione) ai tecnici dei dealer e tecnici interni, garantendo al contempo la generazione e manutenzione della documentazione tecnica utile alla formazione stessa;
- Alimentazione dei processi di miglioramento dell'affidabilit /qualit dei prodotti a campo attraverso la raccolta e gestione dei ticket:
- Coordinamento/Gestione del team tech Line worldwide per il Supporto Tecnico di 2 livello, garantendone il corretto right sizing;
- Miglioramento continuo dei processi e sistemi in scope al Post vendita/Service per garantire la soddisfazione dei dealer e dei clienti finali;
- Gestione delle garanzie verso i dealer;
- Partecipazione ai progetti di sviluppo come rappresentante Post vendita per garantire continuo miglioramento e soddisfazione dei requisiti di Design for Serviceability sui nuovi prodotti
- Contributo nella definizione del budget e responsabilit nella gestione dello stesso;
- Principale riferimento, alle fiere di settore e durante lo svolgimento di attivit su campo, per la risoluzione di criticit di prodotto/cliente;
Requisiti:
- Diploma e/o Laurea ad indirizzo Tecnico (Meccanico/Elettrico/Elettronico)
- Esperienza di almeno 5 anni come responsabile tecnico After Sales/Service, maturata all'interno di realt manifatturiere o presso reti distributive;
- Conoscenza fluente della lingua Inglese (linguaggio tecnico). La conoscenza di una seconda lingua sar considerata un plus
- Disponibilit a trasferte Italia/Estero
Gli interessati ambosessi (L.903/77), possono inviare dettagliato curriculum, allegando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati). La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, et, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity ed inclusion e della prassi UNI/PdR 125 in conformit della quale Cefla è certificata.
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato