Chi siamo
HBS, parte del
Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.
Chi cerchiamo
Per le nostre di sedi di
Pescara e Atessa (CH), siamo alla ricerca di un/a
IT Support Specialist First Contact
da inserire nel team di assistenza tecnica.
La figura sarà il primo punto di riferimento per gli utenti e avrà un ruolo centrale nella gestione, classificazione e risoluzione delle richieste, garantendo un servizio efficace e in linea con gli standard aziendali.
Responsabilità principali
Accoglienza degli utenti, triage e categorizzazione delle richieste con analisi preliminare dei problemi.
Risoluzione immediata dei ticket standard (es. reset password, problemi di accesso, configurazioni di base).
Supporto tecnico su client
Windows/Mac ,
Microsoft 365 ,
VPN, posta elettronica, stampanti.
Assistenza di primo livello su
SAP Business One
(funzionalità base).
Comunicazione chiara, puntuale e orientata al cliente, secondo gli standard HBS.
Aggiornamento accurato dei ticket con documentazione sintetica ma completa.
Creazione e aggiornamento delle
Knowledge Base
(KB) per procedure mancanti o ripetitive.
Assistenza
on site
presso il cliente, inclusa gestione dei registratori di cassa, consegna e configurazione dei dispositivi informatici.
Requisiti
Orientamento alla soluzione;
Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).