Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Per un‘azienda con sede a San Gimignano, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage come Help Desk.
La persona selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e affiancherà il team dedicato al supporto agli utenti interni, contribuendo alla gestione delle richieste di assistenza di primo livello.
Il ruolo prevede attività di raccolta segnalazioni, instradamento delle richieste e monitoraggio delle soluzioni, nel rispetto delle procedure interne.
Responsabilità
* Gestire le richieste di assistenza di primo livello provenienti dagli utenti interni, seguendo le indicazioni ricevute.
* Registrare in modo accurato le segnalazioni di malfunzionamento o richiesta supporto, utilizzando gli strumenti messi a disposizione.
* Instradare le problematiche più complesse ai referenti competenti, garantendo un flusso informativo chiaro e completo.
* Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza, aggiornando gli utenti sui tempi indicativi di gestione.
* Collaborare con il team per il rispetto delle procedure interne di help desk e la standardizzazione delle attività quotidiane.
Skill e Professionalità
* Si richiede possesso del titolo di studio in ambito tecnico.
* Capacità di utilizzo di base degli strumenti informatici e dei principali applicativi d'ufficio a supporto delle attività quotidiane.
* Buone doti di comunicazione scritta e orale, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite.
* Capacità di organizzare le attività nel rispetto delle priorità assegnate e delle indicazioni ricevute dal tutor.
* Attitudine alla collaborazione con colleghi e referenti, con disponibilità all'apprendimento di procedure e strumenti nuovi.
* Orientamento alla gestione ordinata dei dati e delle segnalazioni, con cura nella compilazione delle informazioni richieste.
Informazioni Aggiuntive
Contratto di stage della durata di 6 mesi
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).