Staff Spa, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia, ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND da inserire nel proprio organico. Le risorsa, dopo un iniziale periodo di formazione, si occupano di:
Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti:
Diploma / Laurea ad indirizzo umanistico
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
Si offre inziale contratto in somministrazione, CCNL Commericio e Ticket del valore di 12 euro
Orario e Luogo di lavoro: Full time, Genova
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.
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