Covisian S.p.A è un gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 pa diversi e un fattur annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!
La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla vendita di prodotti/servizi per conto di prestigiosi clienti operanti nel settore assicurativo ed energetico, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
* Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
* Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
* Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
* Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
* Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
* Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
- Inserimento immediato, Full Time
- Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;
- Possibilità di smart working
- Opportunità di crescita professionale.
* Diploma quinquennale o laurea
* Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore assicurativo. ed energetico
* Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
* Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
* Spiccate doti comunicative e relazionali.
* Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
* Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/20 dal lunedì al sabato
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).
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