Posizione
Sales Advisor Assistant - Stage
Sede
Castel San Giovanni
Tipo di contratto
Stage
Descrizione del ruolo
Il Sales Advisor Assistant, inserito nel team Customer Service, supporta i clienti nella scelta delle soluzioni più adatte, partendo dall’analisi delle loro esigenze. L’obiettivo principale è garantire una gestione efficiente e tempestiva degli ordini, assicurando un’esperienza cliente di alto livello su tutti i canali di contatto. Il ruolo prevede inoltre attivit di up-selling e cross-selling per valorizzare ogni opportunit di vendita.
Responsabilit principali
- Accogliere i clienti, comprendere i loro bisogni e guidarli nella scoperta delle soluzioni più idonee attraverso una comunicazione multicanale.
- Promuovere i servizi relativi a personalizzazione, consegna e gestione stock.
- Incrementare il valore degli ordini e sviluppare il portafoglio clienti assegnato utilizzando tecniche di up-selling e cross-selling.
- Individuare nuovi potenziali clienti.
- Assicurare la soddisfazione del cliente lungo tutto il percorso d’acquisto, redigendo documentazione accurata a supporto delle attivit di vendita, aggiornando i sistemi informatici dedicati e gestendo con professionalit ogni richiesta.
- Favorire attivit di vendita aggiuntiva per aumentare il valore medio degli ordini e consolidare la fidelizzazione.
- Ricercare e analizzare il mercato per identificare nuove opportunit di acquisizione clienti.
Requisiti richiesti
- Diploma di istruzione secondaria superiore o laurea in discipline economiche o affini.
- Eccellenti capacit comunicative e relazionali.
- Attitudine al lavoro in team.
- Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
- Capacit analitiche e problem solving.
- Buona conoscenza dei sistemi informatici.
Cosa offriamo
Entrare a far parte del nostro team significa lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, dove la crescita personale e professionale è valorizzata attraverso un programma formativo completo che sviluppa le competenze specifiche del ruolo. La nostra cultura aziendale si fonda su inclusivit, rispetto reciproco e collaborazione, promuovendo l’innovazione e il miglioramento continuo.
Benefit aziendali
Rimborso forfettario, orario flessibile in ingresso e uscita, ticket restaurant, formazione continua e concrete possibilit di crescita all’interno dell’organizzazione.
Un’opportunit unica per crescere insieme a noi in un contesto professionale accogliente e inclusivo.Profilo
La figura di Sales Advisor Assistant si occupa di accompagnare i clienti nella scelta della miglior soluzione, a partire dall’analisi delle sue esigenze con l'obiettivo di garantire una gestione efficiente e tempestiva degli ordini, assicurando un'esperienza cliente eccellente su tutti i canali di contatto, inoltre svolge attivit di up-selling e cross-selling, sfruttando ogni opportunit per generare valore aggiunto.?
Prende in carico i clienti, identifica i loro bisogni, li accompagna nella scoperta delle soluzioni meglio rispondenti alle loro esigenze in una logica comunicativa “multicanale”?
Conosce e promuove i servizi relativi a personalizzazione, consegna e stock?
Incrementa il valore degli ordini e sviluppa il portafogli di clienti attivi assegnati con le tecniche di up e cross selling utilizzando le promozioni in corso, segnalando ai colleghi degli altri Team Vendita Raja i clienti con significativo potenziale di crescita.?
Intercetta nuovi clienti potenziali?
Si occupa della soddisfazione del cliente nell’intero Raja Journey, redigendo documentazione puntuale e precisa a supporto delle azioni di vendita, alimentando i sistemi IT di riferimento, evadendo in maniera professionale ed efficiente ogni richiesta ricevuta?
Promuovere attivit di vendita addizionale (up-selling e cross-selling) per incrementare il valore medio degli ordini e fidelizzare il cliente.?
Identificare nuovi clienti potenziali e sviluppare strategie per acquisirli, attraverso attivit di ricerca e analisi di mercato.?
?Benefits
Rimborso forfettario, orario flessibile, ticket restaurant, formazione continua