Descrizione della posizione:
Ti piacerebbe crescere in una realtà affermata e in forte evoluzione?
A Bologna, il nostro Polistudio Medico sta cercando una persona che si occupi di Front/Back office e Customer Care per potenziare l'organizzazione dello studio.
La persona che stiamo cercando è flessibile e orientata al cliente, che nello Studio viene messo sempre al centro.
La nostra risorsa ideale è autonoma, ha ottime capacità organizzative e si muove bene sotto pressione, gestisce gli imprevisti in modo rapido ed efficace.
Si richiede l’uso del pacchetto office.
Una conoscenza di base in materia di Digital Marketing costituirà requisito preferenziale.
Cosa ti offre lo studio:
- Contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato;
- Formazione professionale;
- Affiancamento iniziale;
- Prospettiva di crescita;
- Inquadramento ai termini di legge
1. Compiti principali
Accoglienza dei pazienti e gestione dell'agenda (prenotazioni, appuntamenti, richiami).
- Gestione delle telefonate, delle mail e della comunicazione con i pazienti (e con altri studi o strutture sanitarie).
- Amministrazione di base: fatturazione, incassi, gestione cassa, archiviazione documenti, gestione dei fornitori.
- Organizzazione dei materiali di uso quotidiano (reception, modulistica, cancelleria).
- Collaborazione con il personale medico per ottimizzare i flussi di lavoro (es. preparazione delle cartelle cliniche, gestione dati sensibili,
- есc.).
2. Competenze necessarie
- Conoscenze informatiche: saper utilizzare software gestionali per la prenotazione degli appuntamenti, la fatturazione e l'archiviazione dei dati.
- Conoscenza di base della normativa privacy (GDPR): per garantire la corretta gestione dei dati sanitari sensibili.
- Capacità comunicative: scritta e orale, per interagire con pazienti (spesso in situazioni di stress o dolore) e con medici/fornitori.
- Dimestichezza con la terminologia medica di base: per capire e riportare correttamente le indicazioni del personale sanitario, gestire richieste dei pazienti e referti.
3. Soft skills e attitudini caratteriali
- Empatia e gentilezza: capacità di relazionarsi con pazienti che possono trovarsi in difficoltà o avere urgenze.
- Organizzazione e precisione: fondamentale per gestire più attività contemporaneamente (multitasking)
- e non perdere scadenze o documenti.
- Pazienza e flessibilità: lo studio medico può avere picchi di lavoro intensi e imprevisti (urgenze, ritardi, pazienti extra).
- Capacità di problem solving: non sempre tutto fila liscio, quindi saper gestire piccoli imprevisti in autonomia è un plus.
ATTENZIONE: per favore, NON presentarti in studio.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Retribuzione: €742,13 - €1.775,28 al mese
Ore previste: 35 a settimana
Agevolazioni:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile