Mansione Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico: Attivit : La figura del Service Manager sar responsabile dei servizi e sar riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative. Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilit : organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalit operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse, coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento, analizzare le criticit e formulare proposte di intervento, controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA), verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici, elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi. In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche. Responsabilit Required Skills: Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi Ciclo di vita dei servizi Progettazione ed erogazione del servizio Linee Guida ITIL Tecniche di Comunicazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi) Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE Competenze Contratto di inserimento: Tempo Indeterminato Sede di lavoro: Chiari (Brescia) La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca