Mansione
Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico:
Attivit :
La figura del Service Manager sar responsabile dei servizi e sar riferimento per quanto attiene l’erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l’interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilit :
organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalit operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
analizzare le criticit e formulare proposte di intervento;
controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.
Responsabilit
Required Skills:
Esperienza da 3 a 5 anni nel ruolo
Approfondita conoscenza dell'ICT e dei sistemi informativi
Ciclo di vita dei servizi
Progettazione ed erogazione del servizio
Linee Guida ITIL
Tecniche di Comunicazione
Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche (in particolar modo in ambito Sistemi Informativi)
Gradita certificazione ITIL e MCITP/MCSE
Competenze
Contratto di inserimento: Tempo Indeterminato
Sede di lavoro: Chiari (Brescia)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca