IT Service ManagerSede: Pomezia (RM)Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni on-site presso il cliente finale, 3 giorni in smart working)Descrizione del ruoloPer una nostra azienda cliente con sede a Pomezia, siamo alla ricerca di un IT Service Manager da inserire in un team dedicato alla gestione e al monitoraggio dei servizi di rete. Responsabilità Supporto operativo su piattaforme di monitoraggio e gestione della reteConfigurazione e gestione dei profili di monitoraggio per nuovi clientiMonitoraggio delle performance e gestione delle notifiche di sistemaTroubleshooting e gestione delle problematiche tecnicheInterfaccia con fornitori per attività di manutenzione e risoluzione guastiGestione e aggiornamento dell'Asset InventoryAnalisi dell'obsolescenza hardware e proposta di interventi di rinnovoSupporto alle attività di Risk Assessment e gestione del patchingCollaborazione con i team di ingegneria per tematiche AAA (Radius, Tacacs, LDAP)Scouting tecnologico e proposta di miglioramenti dei processi
Esperienza in ambito Service Management o in ruoli analoghiCompetenze in networkingConoscenza di sistemi di monitoraggio di rete (es. Netscout, cPacket, NNMi, NA, NPS)Approccio organizzativo e capacità di gestione attività (taglio Project Management)Buone capacità analitiche e di problem solvingOttime doti comunicative e relazionali
Esperienza in contesti strutturati o ambienti enterpriseConoscenza di framework ITIL
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