Descrizione del ruolo Responsabilità principali Risoluzione efficace di problemi relativi a ordini, spedizioni e resi Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema ERP Collaborazione con i reparti interni (vendite, logística, contabilità) per garantire un servizio clienti di alta qualità Aggiornamento e mantenimento dei dati dei clienti nel CRM Gestione dei reclami e delle segnalazioni, assicurando una pronta risoluzione Supporto nella preparazione di report e analisi delle performance del servizio clienti Requisiti Diploma di scuola superiore; laurea in discipline economiche o linguistiche è un plus Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo simile Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi CRM/ERP (es. SAP, Dynamics AX) Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è apprezzata Attitudine al lavoro in team, flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti Orientamento al cliente e capacità di gestire più attività contemporaneamente Offriamo Ambiente di lavoro dinamico e internazionale Opportunità di crescita professionale e formazione continua Contratto stabile con retribuzione competitiva Benefit aziendali (es. buoni pasto, sconti per dipendenti, orari flessibili) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time Retribuzione: €515,12 - €2.178,40 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turni - Turno diurno - Weekend