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- *Posizione aperta:**
\nAddetto/a Assistenza Clienti – Software Contabile e Fiscale\n
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- *Sede:**
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Umbertide (in sede)
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- *Contratto:**
\nTempo indeterminato, con periodo iniziale di affiancamento\n
Per un’azienda attiva nel settore dei servizi digitali e dei software professionali, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti, con l’obiettivo di fornire supporto funzionale su applicativi gestionali
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- *in ambito contabile e fiscale**
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Il ruolo prevede la gestione del primo livello di assistenza: dall’accoglienza delle richieste via telefono o ticket, all’intervento tecnico da remoto, fino alla collaborazione con altri reparti per le casistiche più complesse.
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Cerchiamo una persona paziente, precisa e collaborativa, che possieda
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- *buone conoscenze contabili (prima nota, fatturazione, adempimenti fiscali di base)**
\n, unite a ottime capacità relazionali e comunicative.\n
Il ruolo è ideale per chi ha esperienza in studi professionali, CAF, aree amministrative o ruoli di help desk in ambito gestionale.
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- *Responsabilità principali**
- Fornire
- *assistenza funzionale di primo livello**
\nsu software contabili e fiscali\n
- Gestire richieste tramite
- *ticket o contatto telefonico**
- Effettuare
- *interventi da remoto**
\ntramite software (es. Supremo, TeamViewer)\n
- Collaborare con team interni per la
- *gestione di escalation o casistiche complesse**
- Supportare i clienti anche in
- *chiave formativa**
\nsull’uso delle funzionalità software\n
- Monitorare lo stato delle richieste e curare
- *documentazione e follow-up**
\n👤\n
- *Profilo ricercato**
- *🎓 Titolo di studio**
\nDiploma o laurea, preferibilmente in ambito\n
- *contabile, amministrativo o informatico**
- *💼 Esperienza**
\nAnche breve, in uno o più di questi contesti:\n
- assistenza clienti/help desk su software gestionali
- uffici contabili o amministrativi
- studi professionali, CAF o centri servizi
- *🧠 Competenze tecniche**
- Conoscenza base dei
- *principali processi contabili e fiscali**
\n(prima nota, fatturazione, IVA, scadenze)\n
- Confidenza con l’uso del PC, pacchetto Office e strumenti di assistenza remota
- Capacità di documentare in modo esplicito e ordinato le attività svolte
- *🧭 Attitudine e mindset**
- Orientamento al cliente e capacità di ascolto
- Chiarezza comunicativa, anche sotto pressione
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale
- Attitudine all’apprendimento continuo e desiderio di crescita professionale