Descrizione dell'azienda MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry making business in more than 80 countries. MSXI’s deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue, reducing cost, and enhancing customer satisfaction. Descrizione del lavoro L'obiettivo principale è la gestione efficace ed efficiente di tutte le tipologie di telefonata, con lo scopo di fornire un servizio di qualità e/o fissare appuntamenti presso i concessionari (in base al progetto), generando soddisfazione, in ottica di eccellenza. L’operatività del ruolo si svolge principalmente in tre aree: quella della gestione efficace ed efficiente delle telefonate assegnate, quella della gestione eventuale dell’agenda dei consulenti per appuntamenti dei clienti presso le concessionarie, quella della compilazione dei report. Responsabilità della posizione: - Gestire al meglio i contatti assegnati con l’obiettivo di fissare appuntamento, nel caso di attività di contatto a clienti con contratto in scadenza, e di raccogliere il maggior numero di informazioni, nel caso di attività di contatto a clienti unsold follow-up, - Seguire il contatto, attraverso il processo stabilito e le corrette fasi di contatto, fino al raggiungimento di uno status di chiusura, - Nel caso di attività di contatto a clienti con contratto in scadenza, gestire al meglio l’agenda dei consulenti per appuntamenti dei clienti presso le concessionarie, seguendo le linee guida fornite dal Manager, - Gestire in maniera efficace ed efficiente la compilazione dei report intervista di tutte le tipologie di telefonata, con lo scopo di fornire un servizio di qualità. Qualifiche Dovrà possedere, inoltre: - Laurea, - Ottimo utilizzo del PC e dell’intero Pacchetto Office; - Patente di guida; - Ottime capacità di gestione della relazione tramite vari strumenti di comunicazione; - Capacità interpersonali ed elevata capacità di comunicazione; - Organizzazione e Gestione del tempo - Orientamento al risultato; - Pensiero analitico e Problem solving; - Spirito di iniziativa; - Forte predisposizione al lavoro in team e per obiettivi. Informazioni aggiuntive Sede di lavoro: Marghera (VE)