Synergie Italia Spa, divisione specializzata #HOBE, seleziona per nota catena alberghiera di lusso:
ADDETTO/A AL RICEVIMENTO TURNANTE - ROMA PONTE GALERIA
Le funzioni principali dell’addetto/a al Ricevimento Turnante includono:
* Gestire le prenotazioni online e telefoniche.
* Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.
* Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.
* Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito.
* Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi.
* Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale.
* Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti.
* Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi.
* Upselling di servizi aggiuntivi.
* Mantenere pagamenti aggiornati ed integrare commenti e pre-autorizzazioni quando necessario.
* Seguire Check-List.
* Riconoscimento delle voci di addebito.
* Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.
* Inviare i dati acquisiti giornalmente dal Ricevimento alla Questura.
Caratteristiche ricercate:
* Esperienza lavorativa come addetto/a al Ricevimento di hotel, receptionist o ruolo simile
* L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale)
* Conoscenza obbligatorio della lingua inglese (C1) (Conoscenza ulteriori lingue – Preferenziale)
* Attitudine al servizio clienti
* Ottime capacità comunicative
* Capacità organizzative
* Problem solving
* Tensione al risultato e capacità di lavorare su turni anche notturni
* Teamwork
Luogo di lavoro: Roma Ponte Galeria
Contratto di lavoro: primo periodo in somministrazione - full time
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004