Per azienda operante nel settore della automazione industriale, Risorse SpA ricerca:
Supporto Tecnico Software - Customer care
La risorsa affiancherà il responsabile assistenza clienti nella gestione e nell’esecuzione degli interventi di assistenza tecnica, con un ruolo centrale nel garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente. In particolare si occuperà di:
* Svolgere attività di teleassistenza collegandosi da remoto agli impianti installati presso il cliente finale, identificando e risolvendo la problematica presentatasi;
* Effettuare analisi proattive delle criticità tramite sistemi proprietari di controllo remoto;
* Gestire le segnalazioni provenienti dai clienti e dalla rete vendita;
* Pianificare e coordinare interventi on-site e attività di assistenza diretta;
* Consolidare le relazioni con i clienti in relazione agli interventi di assistenza tecnica;
* Supportare collaudo, avviamento e messa in funzione degli impianti, inclusa la formazione del cliente finale;
* Collaborazione con i responsabili R&D per segnalazione di problematiche e supporto alla loro soluzione.
Richiediamo:
* Diploma Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o elettrotecnico;
* Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli analoghi;
* Conoscenze di base in automazione (PLC);
* Competenze in ambito informatico, con conoscenza di SQLe del linguaggio C.
Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo presso l'azienda cliente.
Orario di lavoro - full time
Luogo di lavoro: Vicinanze Montanera (CN)