APL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un / a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT .La risorsa inserita si occuperà di :Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualità di funzionamento monitorando lo stato dei ticket e pianificando attività di manutenzioneCoordinare e Supervisionare le attività di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda.Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda.Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento e verifica documentazione impianti per Assurance ed eventuale recupero da repository Area Delivery.Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure.Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica : sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc. in termini di architetture, componenti e funzionamento.Conoscenza piattaforme in uso Acantho : BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security CenterL'attività si svolge in presenza ma si valuta attività da remotoOrario : part itme 50%Durata contratto : dal 15 aprile al 31 dicembre 2025Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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