Platform Service Srl, società del gruppo Socage, leader nella progettazione, costruzione e commercializzazione di piattaforme aeree, ricerca per la sede di Sorbara di Bomporto (MO) un impiegato area back office tecnico.
Il candidato ideale sarà il punto di riferimento centrale tra il cliente e il team dei tecnici interni e delle filiali estere. Il suo compito principale è trasformare una richiesta di assistenza in un intervento risolutivo, gestendo la pianificazione, la documentazione e il supporto tecnico di primo livello.
Responsabilità Principali
- Gestione Ticket: Ricezione e analisi delle richieste di assistenza tecnica (via mail o telefono) e assegnazione dei livelli di priorità.
- Pianificazione Interventi: Organizzazione del calendario dei tecnici trasfertisti, ottimizzando i tempi di viaggio
- Supporto Tecnico di 1° Livello: Fornire assistenza telefonica o da remoto per risolvere problemi tecnici minori o guidare il cliente nella diagnostica iniziale.
- Documentazione e Reporting: Archiviazione dei rapporti d'intervento
Requisiti e Competenze
- Formazione: Diploma tecnico o esperienza equivalente in ruoli di supporto tecnico..
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per gestire la comunicazione con i clienti internazionali
Cosa Offriamo
- Inquadramento: retribuzione commisurata all'esperienza (CCNL Metalmeccanico).
- Crescita: formazione continua sui prodotti aziendali
- Ambiente: vivace ed in crescita
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Mensa aziendale
Sede di lavoro: Di persona