Per un importante evento internazionale, siamo alla ricerca di un/una addetto/a alla biglietteria che coordini le attività del Ticket Box e del Resolution Office, gestendo il servizio clienti per i biglietti elettronici (M-ticket) e fornendo informazioni agli spettatori.
Responsabilità principali:
Assistenza nella risoluzione di problemi e ristampa dei biglietti
Supporto e assistenza ai clienti su tematiche di biglietteria
Collaborazione nella gestione dei flussi di pubblico
Coordinamento con il team ticketing e lo staff dell'evento per il rispetto delle assegnazioni dei posti
Offerta:
Contratto a tempo determinato di circa 2 mesi (febbraio ? marzo 2026)
Lavoro su turni, inclusi i weekend, secondo le necessità dell'evento
Ambiente dinamico e internazionale
Formazione iniziale (online e in presenza) pochi giorni prima dell'evento
Buone capacità comunicative, empatia e attitudine al problem solving
Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus)
Capacità di gestione dei reclami con diplomazia ed efficienza
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di customer care
Autonomia operativa e resistenza allo stress
Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente
Tipo di contratto: Part Time
Retribuzione oraria indicativa: 13 - 14€
La retribuzione effettiva potrà essere valutata in base alla reale esperienza del candidato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Settore: Altro
Ruolo: Altro