Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente
Customer care
Attività previste:
Gestione Relazione con il Cliente (Front-End)
- Assistenza multicanale: Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social media.
- Consulenza pre-vendita: Fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
- Preventivazione di base: Elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.
Supporto Operativo e Ordini
- Inserimento ordini: Inserire le anagrafiche e i dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM).
- Monitoraggio spedizioni: Interfacciarsi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.
Gestione Post-Vendita e Reclami
- Risoluzione problematiche: Gestire segnalazioni per difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure.
- Supporto tecnico: Fornire istruzioni di primo livello per la manutenzione o la piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole.
- Gestione resi e ricambi: Organizzare l'invio di componenti sostitutivi o la riparazione in garanzia.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Conoscenza del prodotto: Capacità di distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare.
- Lettura disegni tecnici: Saper interpretare schede tecniche e, all'occorrenza, semplici disegni di progetto.
- Normative e Premio: Conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari.
- Strumenti digitali: Padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Problem Solving: Capacità di mantenere la calma anche quando un cliente ha una pergola bloccata a metà durante un temporale.
- Comunicazione Efficace: Tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale.
- Precisione: Fondamentale quando si parla di millimetri e codici colore (RAL).
Contratto di lavoro di 6 mesi
Orario di lavoro: Full-time
Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 (F058)
RAL: 26000€
Sede di Lavoro: Sala Baganza (PR)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.