Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotécnica. Ti occuperai di curare le richieste dei clienti europei, in particolare dalla Francia, dando supporto alle diverse figure commerciali. Le principali attività comprendono: - Emettere le offerte su indicazione degli Area Manager, caricare gli ordini nel gestionale e gestirne l’intero processo fino alla totale evasione, esclusa la fatturazione - Predisporre la documentazione per spedizioni EU ed extra EU, coordinandosi con le Spedizioni e l’Amministrazione - Raccogliere le richieste di prodotti custom coordinandosi con Clienti, Area Manager e Ufficio Tecnico - Attività di follow-up e raccolta feedback dai Clienti per il miglioramento del servizio in occasione dei contatti telefonici Must have - Diploma o Laurea in ambito linguistico, commerciale o economico - Conoscenza fluente delle lingue francese e inglese a livello B2/C1 - Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 5 anni all’interno di aziende strutturate - Capacità di gestire le priorità e lavorare in team - Proattività nel trovare la soluzione ideale alle richieste del Cliente Nice to have - Provenienza da aziende del settore tecnico-industriale, con logica di produzione a commessa - Utilizzo di un software gestionale e del CRM