La figura, inserita per potenziamento del team, sarà incaricata di gestire e garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto del prodotto, favorendone la fidelizzazione. In particolare, gestirà la relazione con i clienti Estero-Italia, occupandosi di fornire assistenza, garantendo sostegno, ascoltando e comprendendone i bisogni. Fornirà assistenza ai clienti con informazioni dettagliate sugli ordini, gestendo le domande, la raccolta feedback ed eventuali reclami e sarà impegnata nella gestione front e back office dei clienti. Si richiede pregressa esperienza in ambito assistenza clienti e gestione ordini, ottima conoscenza lingua spagnola e buona conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente) francese o inglese, buona autonomia operativa, solide competenze relazionali e di ascolto, flessibilità e capacità di lavorare in team.