LHH affianca
un’importante realtà internazionale del settore automotive pesante, specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoli
industriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive.
L’azienda, filiale commerciale italiana di un notevole gruppo europeo, opera nella
distribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italiana
conta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino e
collaborativo ed è ubicata in Verona zona Sud.
Responsabilità
La persona, inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperà
di:
- Gestione
tecnica dei casi post‑vendita
- Ricezione
e presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti, flotte e autotrasportatori.
- Raccolta
dettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica.
- Apertura
e aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedure
interne.
- Gestione
telefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione.
Analisi
tecnica e valutazione delle garanzie
- Valutazione
preliminare di cause di guasto.
- Supporto
all’analisi della centralina del veicolo.
- Collaborazione
con il Responsabile Service per l’approvazione di eventuali garanzie.
Coordinamento
operativo
- Contatto
con officine autorizzate per diagnosi e interventi.
- Follow‑up
costante sullo stato di avanzamento.
- Aggiornamento
e archiviazione delle pratiche.
Relazioni
interne ed estere
- Interazione
con gli uffici tecnici esteri del gruppo.
Partecipazione a momenti
formativi e confronti tecnici con la casa madre
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazione
ed esperienza
- Diploma
tecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica.
- Esperienza
in contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoli
affini.
- Si
valutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestire
attività tecniche.
Competenze
richieste
- Conoscenze
base di meccanica, elementi elettrici e pneumatica.
- Capacità
di comprendere cause di guasti e problematiche tecniche.
- Non
è richiesta la lettura di disegni complessi
- Inglese
almeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri.
- Conoscenza
di gestionali e CRM.
Completano il profilo:
- Ottima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro.
- Precisione,
problem solving e orientamento al cliente.
- Attitudine
al lavoro dinamico e alla relazione con officine e clienti
Offerta
- CCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato
- RAL
1. 000 – 40.000 € in base all’esperienza.
- Premio
annuale.
- Smart
working.
- Flessibilità
di orario, con pausa pranzo di 30 min.
- Percorso
di formazione tecnica continua sul prodotto.
- Inserimento
in un team solido e collaborativo, con supporto costante.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»