Azienda turistica con servizi diversificati ricerca un Direttore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza, anche in strutture internazionali, sia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche una spiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionali e forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.
Le principali mansioni previste per la figura ricercata sono:Supervisione delle attività della struttura:
* sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionali
* supervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie;
* rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio chiaro, professionale e rispettoso;
* sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativa
* ispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti.
Interazione con i clienti:
* raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale;
* occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio;
* anticipare le necessità dei clienti;
* negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi;
* assicurarsi che tutte le informazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate.
Supervisione del personale dell'albergo:
* gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc);
* stabilire gli orari di lavoro;
* assumere nuovi dipendenti e formare il personale;
* incentivare il lavoro di squadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti.
Gestire le operazioni amministrative:
* stabilire i budget e monitorare le entrate e le spese
* partecipare allo sviluppo di strategie promozionali e creare campagne pubblicitarie;
* gestire le relazioni con i fornitori, negoziare gli accordi per la fornitura di materiali ed attrezzature;
* revisionare i rapporti finanziari per stabilire l'andamento dell'azienda, tenendo traccia delle spese.
Cerchiamo persone ricche di entusiasmo, passione vitale, creatività e stile.
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