Receptionist
1. Informazioni generali
Titolo della posizione: Receptionist
Area / Funzione: Front Office – Accoglienza
Riporta a: Responsabile di struttura / Direzione
Orario di lavoro: Part time 20 ore
CCNL applicato: CCNL Commercio
2. Contesto organizzativo
La risorsa sarà inserita all’interno di una struttura dove le persone possono fare un
assessment della loro salute in ottica di longevità e benessere grazie all’ausilio della
tecnologia proprietaria sviluppata in collaborazione con medici sportivi, professionisti sanitari
e del fitness.
3. Missione del ruolo
Garantire un’accoglienza cordiale ed efficiente dei clienti, supportando le attività
amministrative e organizzative del centro fitness, condividendo e veicolando il messaggio di
fondo della struttura e contribuendo alla fidelizzazione della clientela.
4. Responsabilità principali
● Accoglienza e assistenza clienti in ingresso e in uscita
● Gestione delle iscrizioni, rinnovi e abbonamenti
● Fornitura di informazioni sui servizi, corsi, eventi, promozioni
● Gestione delle prenotazioni e del calendario attività
● Supporto amministrativo e di segreteria
● Collaborazione con istruttori, staff e personale sanitario.
5. Attività operative
● Gestione del front desk e delle chiamate telefoniche
● Registrazione dei clienti e controllo accessi
● Gestione cassa e pagamenti (contanti, POS, abbonamenti)
● Utilizzo del gestionale del centro fitness
● Archiviazione documentale e supporto organizzativo
● Cura dell’ordine e dell’immagine della reception
● Compilazione dei Daily check in apertura e chiusura del centro.
6. Requisiti richiesti
Requisiti obbligatori
● Diploma di scuola secondaria superiore
● Buone capacità comunicative e relazionali
● Si richiede interesse e affinità con il mondo dello sport e del fitness, in linea con i
valori e la filosofia del centro
● Utilizzo base di strumenti informatici
● Disponibilità a lavorare su turnazioni, anche serali e weekend
● È richiesta la capacità di comunicare in modo fluente in lingua inglese (livello minimo
B2/C1)
Requisiti preferenziali
● Esperienza pregressa in ruoli di reception o front office
● Esperienza in centri fitness o strutture sportive
7. Competenze
Competenze tecniche
● Gestione front office
● Gestione cassa e pagamenti
● Utilizzo software gestionali
Competenze trasversali (soft skills)
● Orientamento al cliente
● Capacità organizzative
● Problem solving
● Precisione e affidabilità
● Lavoro in team
8. Titolo di studio e formazione
Titolo di studio minimo richiesto: Diploma
Formazione aggiuntiva: Corsi di accoglienza o customer care (preferenziali)
9. Esperienza professionale
Esperienza minima richiesta: 0–2 anni
Esperienze rilevanti: Front office, reception, customer service
10. Inquadramento economico
RAL indicativa: Commisurata all’esperienza
Retribuzione: €760,83 - €800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona