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Chi è BTO?
Siamo un centro di ricerca e consulenza indipendente del Gruppo Relatech, attivo in Italia e all’estero, dove affianchiamo organizzazioni e realtà complesse nei loro percorsi di crescita e trasformazione.
💡 Collaboriamo con università, imprese e partner tecnologici di primo livello per tradurre visione e innovazione in soluzioni concrete.
✨ Se cerchi un ambiente giovane, in evoluzione continua, dove le persone contano e le competenze si costruiscono ogni giorno, sei nel posto giusto.
🧠 Cosa farai
Cerchiamo una figura che contribuisca al consolidamento della business unit Innovation, Change & Digital Engagement, sviluppando nuove competenze e opportunità nei settori fashion, luxury e lifestyle.
Sarai il punto di riferimento per la maturità operativa e commerciale della funzione, coordinando team multidisciplinari e contribuendo all’evoluzione dei processi eCommerce e marketplace.
🛠️ Competenze tecniche & Soft skills
* Supportare l’Head of Innovation, Change & Digital Engagement nel consolidamento della value proposition BTO nel mondo eCommerce e marketplace, identificando spazi di crescita su clienti esistenti e nuovi brand del gruppo.
* Esperienza maturata presso principali società di consulenza in Business Operations e System Integration.
* Disegnare e proporre soluzioni consulenziali per ottimizzare processi eCommerce end-to-end, tra cui catalogo, automation, merchandising, testing e governance IT.
* Collaborare con le funzioni Innovation, Change & Digital Engagement per integrare capability di UX, AI e Data Analytics nei progetti eCommerce.
* Supportare la standardizzazione e la documentazione dei processi interni, contribuendo alla creazione di playbook, best practice e framework ad uso interno ed esterno
* Coordinare e motivare un team in crescita, promuovendo autonomia, collaborazione e spirito di miglioramento continuo.
* Curare lo sviluppo professionale delle persone attraverso mentoring, knowledge sharing e attività di formazione.
* Favorire la diffusione di standard, procedure e strumenti comuni per garantire coerenza e scalabilità operativa
* Presidiare i processi core eCommerce e marketplace, assicurando qualità e continuità di servizio su tutti gli stream operativi.
* Promuovere la collaborazione tra i team di delivery e le funzioni di governance, favorendo l’allineamento sugli obiettivi e la gestione efficiente delle priorità.
* Tradurre insight operativi e dati di performance in azioni di miglioramento, contribuendo all’evoluzione dei processi e alla riduzione dei tempi di rilascio.
* Analizzare trend e benchmark di settore per sviluppare nuove offerte eCommerce & marketplace.
* Supporto alla redazione di proposal, case study e materiali di presentazione per iniziative commerciali e di posizionamento.
* Attivare sinergie interne con i competence center BTO (AI, UX/UI, Change Management) per valorizzare l’approccio end-to-end e costruire progetti di innovazione digitale
🎓 Chi stiamo cercando
* 4–6 anni di esperienza in eCommerce operations, digital retail o marketplace management, con almeno 2 anni di coordinamento di team.
* Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza presso primarie società di consulenza operanti in ambito Business Operations e/o System Integration
* Solida conoscenza dei processi eCommerce e marketplace (catalogo, merchandising, testing, automation, KPI).
* Padronanza di strumenti come PIM, Jira, Power BI, piattaforme eCommerce (Shopify, Salesforce, Hybris, AWMS) e tool di collaborazione digital.
* Leadership collaborativa, capacità analitica e comunicazione efficace verso stakeholder business e tecnici.
* Inglese fluente.
🎓 Nice to Have
* Esperienza su progetti fashion/luxury o retail e altri settori in cui sono presenti ecommerce & marketplace management.
* Conoscenze di principi di Digital & AI, anche applicabili a contesti di formazione o upskilling.
* Familiarità con approcci no/low-code e dashboarding.
📍 Sede{{:}} Milano,Ibrido
🕓 Tipo di contratto{{:}} Tempo Indeterminato
🌱 Cosa offriamo
✨ Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita
🔄 Flessibilità di pensiero e di lavoro
🎓 Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale
👩🏫 Opportunità di apprendere da professionisti del settore
📚 Formazione on the job (e non solo)
🚀 Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto
🌍 Inclusione & pari opportunità
Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.
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