WinTime SPA, Agenzia per il Lavoro - Filiale di Pontedera - per importante realtà operante nel settore informatico ricerca n.1
TECNICAL SUPPORT
Requisiti
* Diploma tecnico o Laurea in Informatica / Ingegneria Informatica (graditi ma non obbligatori).
* Gradita esperienza concreta nel supporto tecnico IT.
* Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o Linux.
* Conoscenza di software gestionali, ERP, CRM o applicativi aziendali.
* Competenze di networking base: TCP/IP, DNS, VPN, firewall base.
* Familiarità con strumenti ITSM / ticketing (es. Jira Service Desk, Freshdesk, Zendesk).
* Conoscenza dei principali strumenti Microsoft 365 / Google Workspace.
* Capacità di leggere e interpretare log applicativi o server.
Principali Mansioni
* Gestire richieste di assistenza di livello 1.5 / 2 tramite ticket, email e telefono.
* Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche su software, servizi cloud, sistemi operativi o reti.
* Installare, configurare e aggiornare applicazioni, client o componenti necessari.
* Effettuare analisi preliminari degli errori e classificare le segnalazioni per priorità e impatto.
* Scalare correttamente le problematiche più complesse ai team di sviluppo o infrastruttura.
* Monitorare le richieste aperte e garantire la corretta chiusura nel rispetto degli SLA.
* Redigere documentazione tecnica, guide utente e procedure operative.
* Supportare attività di test, validazione e rilascio di nuove versioni software.
* Fornire formazione di base agli utenti sull'utilizzo delle soluzioni aziendali.
Si Offre
* Inserimento in azienda solida e orientata all'innovazione.
* Formazione continua su software, infrastrutture e metodologie di supporto.
* Possibilità di crescita verso ruoli di sistemista, analista o consulente applicativo.
* Ambiente di lavoro collaborativo e supporto del team tecnico.
* RAL commisurata all'esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Settore: Industrie altre
Ruolo: Ingegneria/Progettazione
Percentuale di occupazione: Full-time
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Primo impiego
Livello di istruzione: Laurea Triennale