Struttura aziendale organizzata che eroga servizi a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area customer service con attività di presa in carico delle richieste, aggiornamento pratiche e coordinamento con i reparti interni.
Il ruolo prevede contatto quotidiano con la clientela e gestione ordinata delle segnalazioni, con l’obiettivo di garantire risposte chiare e tracciamento corretto delle attività.
Attività principali
* Presa in carico delle richieste in entrata via telefono ed e-mail, con registrazione su sistema aziendale
* Fornitura di informazioni operative sui servizi attivi e supporto nelle richieste più ricorrenti
* Apertura, monitoraggio e chiusura delle segnalazioni, con aggiornamento degli stati di avanzamento
* Aggiornamento anagrafiche e pratiche cliente su gestionale/CRM, con controllo dei dati inseriti
* Interfaccia con i reparti interni per inoltro richieste e raccolta riscontri, mantenendo allineate le informazioni
* Supporto al mantenimento degli standard di servizio: ordine, tempi di risposta e qualità della comunicazione
Requisiti richiesti
* Comunicazione chiara e orientamento al cliente
* Ascolto, pazienza e approccio pratico alla gestione delle richieste
* Utilizzo base del PC e strumenti digitali (posta elettronica, file, gestionale)
* Precisione e capacità organizzativa nella gestione di più pratiche
* Attitudine al lavoro in team
* Valutate anche candidature junior, inserimento possibile anche alla prima esperienza: affiancamento operativo previsto.
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato
* Orario full time
* Lavoro in team con coordinamento quotidiano sulle attività assegnate
Sede di lavoro: Pavia
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