Profilo Adecco S.P.A. ricerca per uno dei piu importanti player nella distribuzione di prodotti e servizi per i punti vendita retail un/una: Contact Center & Order Management Specialist La risorsa selezionata entrera a far parte della funzione Business Services & Transformation e supportera le attivita di Customer Service, Anagrafica Clienti, Order Management e Back Office, garantendo un servizio efficiente e accurato verso clienti, magazzini e funzioni interne. Responsabilita La risorsa si occupera di: · Gestione delle segnalazioni da clienti, depositi e stakeholder · Attivita operative di customer care, anagrafica clienti, order management e back office · Redazione e aggiornamento di procedure operative · Monitoraggio flussi informativi e segnalazione anomalie ai team tecnici · Supporto alla formazione del Call Center · Supervisione dei processi di ricezione, gestione e fatturazione ordini · Aggiornamento anagrafiche e data entry su sistemi informativi (es. SAP) · Predisposizione e invio comunicazioni operative · Analisi di dati e reclami, predisposizione reportistica Skill e Professionalita · Laurea magistrale in discipline economiche o scientifiche · Esperienza, anche breve, in customer service, back office o order management (preferibilmente in settori quali logistica, trasporti, e-commerce) o come Business Analyst · Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel, Word, Power Point · Gradita esperienza con gli applicativi SAP e CRM Salesforce · Inglese C1 (la conoscenza dello spagnolo rappresenta un plus) · Buone capacita relazionali, multitasking, teamwork e problem solving Benefit Informazioni Aggiuntive Si offre: Inserimento in una realta strutturata e in crescita Contratto diretto con azienda, full time, con possibilita di lavorare da remoto RAL commisurata all'esperienza Sede: Roma La ricerca e' rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita e categorie protette. I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It. Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).