Per conto di una realtà industriale strutturata operante nel settore dei veicoli speciali, siamo alla ricerca di una figura diCustomer Quality Managercon responsabilità sulla gestione della qualità lato cliente e sul coordinamento del relativo team.La risorsa riporta direttamente al Direttore di Stabilimento e prevede un ruolo attivo nel rafforzamento della funzione Customer Quality, con focus sul miglioramento della qualità percepita dal cliente e sull'efficacia dei processi interni.Responsabilità principaliCoordinamento e sviluppo del team Customer Quality, con responsabilità diretta sulle risorse e sulle performance di funzioneGestione del rapporto con il cliente su tematiche qualità, fungendo da punto di riferimento per reclami, non conformità e segnalazioni su prodottoAnalisi e gestione delle problematiche di qualità, in collaborazione con le funzioni interne (Produzione, Engineering, After Sales)Interfaccia con stabilimenti produttivi, officine e strutture operative per la risoluzione delle criticitàGestione di relazioni con clienti complessi, anche in contesti istituzionali, garantendo adeguato livello di rappresentanza e solidità tecnicaAttività di problem solving sul campo, con presenza diretta presso clienti e siti operativi per analisi e interventiMonitoraggio dei principali KPI di qualità cliente e customer satisfaction, con definizione e implementazione di azioni correttiveSupporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento continuo e nello sviluppo della funzione qualità clienteRequisitiLaurea in Ingegneria Meccanica, Gestionale o affiniEsperienza consolidata in ambito Quality con esposizione diretta al clienteEsperienza nella gestione di team, con capacità di guidare contesti articolatiApproccio operativo al problem solving e capacità di gestione di situazioni complesse con il clienteBuona capacità di interazione con stakeholder interni ed esterniConoscenza fluente della lingua ingleseSede di lavoro:Piacenza (PC