Pubblicato il 8 aprile
Mansioni della posizione
Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logística del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo. COME SARÀ IL TUO TEAM? Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci? SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO? Sei il talento che stiamo cercando se hai: - un’inglese fluente (conoscenza di un'altra lingua considerata un plus) - attenzione al consumatore - ottime capacità di comprendere i bisogni altrui - esperienza nel lavoro di gruppo COSA FARAI? Come Customer Service Associate Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento. Nello specifico: - svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza - fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami - monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici - ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti DOVE LAVORERAI? La nostra sede è a Rivalta di Torino (TO). Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi. COSA TI OFFRIAMO? - Team informale - Buoni pasto/spesa - Piano sanitario integrativo - Un portale di convenzioni aziendali - Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo - La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio QUALI SONO I PROSSIMI STEP? ASPETTIAMO IL TUO CV! Contratto di lavoro: Tempo pieno Lingua: - Inglese (Obbligatorio)
