Panoramica offerta La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell’area Service Desk, presso l’headquarter del Gruppo Esselunga a Limito di Pioltello (MI). Responsabilità del ruolo Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza técnica IT per poi aiutare l’utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente. Attività - Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche SW lato client; - Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello; - Redazione di documentazione técnica; - Compilazione reportistica. Requisiti - Diploma di scuola secondaria di secondo grado; - Competenze di diagnostica HD e SW; - Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365; - Ottima conoscenza macOS; - Gradita la conoscenza di Active Directory; - Esperienza pregressa in ruoli affini. Caratteristiche personali - Precisione, concretezza e affidabilità; - Problem solving; - Ascolto attivo; - Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell’organizzazione e con differenti interlocutori; - Capacità di lavorare in team; - Elevato interesse per le tecnologie informatiche; - Disponibilità a lavorare su turni (diurni) e con reperibilità (anche notturna) per supporto da remoto. Sede: Limito di Pioltello (MI) Orario: Full Time Società: Esselunga