Stiamo ampliando il nostro team tecnico e ricerchiamo una figura da dedicare all'assistenza clienti, al testing dei prodotti e alla gestione della documentazione tecnica, in un contesto che spazia dalla domotica all'efficientamento energetico, fino alle automazioni e ai radiocomandi. Il ruoloLa figura sarà il riferimento tecnico per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, affiancando al contempo il reparto interno nelle fasi di verifica prodotto e nella produzione di materiale tecnico. Un ruolo trasversale, che richiede sia competenze pratiche che capacità di comunicazione chiara ed efficace. Responsabilità principaliGestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed emailSupporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioniTest e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicatiCollaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodottiRedazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto Formazione richiestaDiploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile) Competenze tecnicheConoscenza pratica in ambito elettrico/elettronico, maturata anche attraverso brevi esperienze di installazione, cablaggio o manutenzionePredisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi Caratteristiche personaliOttime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigentiEmpatia, pazienza e orientamento al clienteAttitudine al problem solving e al lavoro in teamPrecisione e cura nella produzione di documentazione tecnica Costituisce un plusEsperienza pregressa in ruoli analoghiFamiliarità con sistemi domotici, soluzioni di efficientamento energetico, automazioni o radiocomandi