Ll Best Western Hotel Garda in Affi (VR) ricerca un* Receptionist da formare e far crescere all'interno della struttura recentemente entrata a far parte della catena Best Western.
Cerchiamo una persona che abbia una forte passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.
Supportata dal front office manager, con graduali ma crescenti responsabilità, si occuperà di:
Gestione check-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.
Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e/o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.
Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti al fine di garantire un servizio di qualità a 360°.
Gestione delle prenotazioni: verifica della disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e/o reportistica.
Requisiti:
Almeno un'esperienza di stage nel ruolo in strutture alberghiere
Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco
Dimestichezza nell'utilizzo di PMS
Ottime capacità relazionali e comunicative
Orientamento alla soddisfazione del cliente
Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo
Offriamo:
un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, o contratto di apprendistato, con retribuzione commisurata all'inquadramento contrattuale
un ambiente professionale e stimolante
opportunità di formazione e crescita, anche attraverso la partecipazione ai corsi erogati dalla catena Best Western.