PbChi siamo /b /ppDa oltre 15 anni, bImagicle /b offre applicazioni UC e CX basate sull’AI, Contact Center omnicanale e Receptionist con Virtual Agents, soluzioni di Compliance e Quality Recording e Advanced Analytics, garantendo comunicazioni più rapide, intelligenti e semplici in ambienti cloud, ibridi e on-prem per Cisco/Webex e Microsoft Teams. /ppSiamo partiti dall'Italia e oggi siamo presenti in quasi tutto il mondo, con sedi a Riyad, Dubai, Miami e Parigi. Le nostre applicazioni, utilizzate in oltre 150 Paesi, soprattutto in Europa, Medio Oriente e Nord America, aiutano i nostri clienti a comunicare in modo più veloce, intelligente e semplice. /ppbr/ppCon l’obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando un bAdvanced Services Engineer /b da inserire nel nostro team per supportare i partner e i clienti nella configurazione e nell’implementazione delle nostre applicazioni nel Cloud Imagicle o nei Data Center dei bclienti del mercato Europeo ed Africano /b. /ppbr/ppI nostri servizi sono erogati quasi esclusivamente online, ovvero senza doversi recare presso la sede del cliente, attraverso servizi di collaborazione e controllo remoto. Ma non sarai solo: farai parte di un team tecnico di ingegneri che ogni giorno operano da uno dei nostri uffici fisici a Massarosa, Magenta o Treviso o da remoto. /ppbr/ppbCosa farai /b /pulliParteciperai alle riunioni con i clienti e i rivenditori per raccogliere informazioni, pianificare le attività e segnalare gli aggiornamenti /liliConfigurerai le applicazioni Imagicle nel Cloud o nel Data Center del cliente a seconda della loro scelta, seguendo le migliori pratiche di implementazione /liliFornirai training ai clienti sulle nostre applicazioni e il loro funzionamento, documentando le diverse fasi delle attività in un’ottica di trasparenza /liliAiuterai a risolvere le problematiche incontrate dai nostri clienti non appena raggiunta l’autonomia della gestione dei processi, senza che sia necessario l'intervento di un team leader /liliCollaborerai con il nostro team di Solution Specialist per comprendere i requisiti richiesti dai singoli clienti e con il team di RD per eventuali configurazioni personalizzate da fornire /liliCollaborerai con il team di Supporto tecnico per fornire informazioni sul sistema installato e consentire un passaggio di consegne fluido e senza problemi /liliCollaborerai con il team Sales e Customer Success per rispondere al meglio alle esigenze del cliente e fidelizzare il cliente nel corso del tempo /li /ulpbr/ppbCosa devi avere/conoscere /b /pulliPassione per l’informatica e le tecnologie: forte interesse per il mondo IT e innovazione /liliAutonomia organizzativa: capacità di pianificare e gestire il proprio lavoro in modo indipendente /liliGestione del tempo e delle priorità: abilità nel rispettare scadenze e organizzare le attività in maniera efficace /liliEsperienza professionale: almeno 4-5 anni in ambito erogazione servizi a clienti o partner /liliTitolo di studio: preferibilmente laurea in materie scientifiche o cultura equivalente /liliLingua inglese: conoscenza parlata e scritta di livello minimo B2 /liliCompetenze tecniche: /liliFamiliarità con sistemi operativi Windows Server. /liliConoscenza dei concetti fondamentali di networkingb. /b /liliEsperienza su piattaforme UC (es. Cisco, Microsoft Teams) /liliConoscenza di VoIP, SIP, telefonia IP /liliIntegrazione con Active Directory / Azure AD /li /ulpbr/ppbEd è meglio se… /b /pulliSai parlare e scrivere in Spagnolo e/o Francese /liliHai esperienza di Project Management /liliSai coordinare e monitorare il lavoro con altre persone nel contesto di progetti complessi /liliHai familiarità con architetture e sistemi cloud /liliHai dimestichezza con un qualsiasi linguaggio di scripting (batch, bash, python, powershell, JS, ...) /liliHai dimestichezza con strumenti di AI generativa (chatGPT, Gemini, etc) a supporto del lavoro quotidiano(scrittura/revisione di testi e/o codice) /liliHai familiarità con la configurazione di application/web server e databases (es. IIS, SQL Server) /li /ulpbr/ppbCosa troverai /b /pulliUn team affiatato di colleghi competenti e sempre pronti a dare una mano /liliUn ambiente di lavoro accogliente e dinamico, che tu stesso potrai contribuire a migliorare /liliLa possibilità di lavorare da casa quando vorrai ma anche la disponibilità di lavorare presso i nostri uffici in Italia e all’estero /liliStrumenti di lavoro innovativi basati sul Cloud che ci permettono di lavorare ovunque /liliMiglioramento delle competenze con le ultime tecnologie UCC e IT /liliImpegno a lungo termine e un percorso di crescita professionale personalizzato definito in base alle tue caratteristiche /liliBuoni pasto del valore di 10,00 euro per ogni giorno lavorato /liliUn piano di compensi e incentivi in grado di premiare la tua voglia di raggiungere e superare gli obiettivi /liliUn ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “bE’ sempre una questione di persone felici /b” /li /ulpbr/ppSe ti rispecchi in questo annuncio e nel nostro approccio saremmo felici di conoscerti meglio! Crediamo che tu possa fare la differenza nel nostro team, quindi non esitare a candidarti: ti assicuriamo che non ti annoierai mai! /p