Ricerchiamo un/una professionista orientato/a al cliente e appassionato/a di pet nutrition, per supportare il team di Customer Care del nostro eCommerce
La risorsa si occuperà di:
-
Gestione inbound, chat ed email dei clienti;
-
Fornire supporto e consulenza sui prodotti e servizi relativi alla nutrizione e alla salute animale;
-
Garantire un'esperienza cliente di alto livello, nel rispetto dei valori e della qualità del brand.
Requisiti richiesti
-
Conoscenza di aspetti legati alla nutrizione degli animali domestici;
-
Conoscenza della lingua italiana e inglese a livello C1/C2 (valutabile anche B2 con test);
-
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali;
-
Familiarità con strumenti digitali e ambienti eCommerce;
-
Precisione, empatia e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Cosa offriamo
-
Formazione iniziale e affiancamento dedicato;
-
Lavoro da remoto con strumenti aziendali forniti;
-
Possibilità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo;
-
Ambiente di lavoro collaborativo e attento al benessere del team.
Sede: Tutta Italia – modalità smart working (ritiro PC presso la sede più vicina)
Contratto: Part-time 20+20 ore settimanali, con possibilità di estensione fino a 40 ore (rinnovo trimestrale/semestrale)
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 – 18:00
Durata iniziale: 6 mesi
Livello: IV – CCNL TLC
Per candidarti: invia il tuo CV aggiornato