Employerland, per conto di notevole azienda nel settore della mobilità sostenibile, ricerca giovani talenti con la passione per il settore automotive per il ruolo di Network Operations Intern.La risorsa supporterà il team nell’aggiornamento di dati relativi a tutta la rete assistenza e i processi che la riguardano, a vantaggio del corretto funzionamento dei tool interconnessi e delle informazioni disponibili ai reparti aziendali e clienti. Il progetto formativo sarà funzionale all’apprendimento del funzionamento del processo After Sales del noleggio di lungo termine nel settore automotive.Di cosa ti occuperai?Supportare la gestione dei rapporti operativi con tutti i macro-provider centralizzati: rete di officine, carrozzerie, gommisti e centri cristalli;Collaborare a garantire il corretto allineamento dei dati (anagrafici ed economici) all’interno del tool Rete Assistenza secondo quanto stabilito dal contratto di servizio;Partecipare a garantire il processo di candidatura dei fornitori secondo quanto previsto dalle procedure aziendali; Supportare il team Network Performance al fine di generare efficienze di processo e soddisfazione del cliente mediante il servizio erogato dai centri convenzionati;Garantire l’assistenza telefonica e/o digitale ai fornitori;Fornire supporto ai fornitori nell’utilizzo del portale dedicato, gestendo eventuali problematiche tecniche e affiancandoli nelle principali operazioni operative, come la creazione o riapertura delle pratiche e l’inserimento dei preventivi nei sistemi aziendali (inclusa la compilazione della ricambistica e la corretta procedura di riapertura delle pratiche);Monitoraggio e gestione delle code su Salesforce relative ai flussi di assistenza, con particolare attenzione alla presa in carico e alla corretta canalizzazione delle segnalazioni provenienti dai centri assistenza;Presidio e gestione delle caselle di posta del reparto, garantendo un’accurata analisi, classificazione e gestione dell