RuoloHelp Desk Specialist – Pubblica Amministrazione – Roma, Italia.ResponsabilitàGestire ticket di assistenza attraverso il sistema di ticketing.Analizzare, classificare e smistare le richieste ai team competenti.Fornire supporto operativo di secondo livello e collaborare con team interni e fornitori.Fornire aggiornamenti ai clienti/utenti.Partecipare alle attività di integrazione con sistemi esterni e garantire continuità operativa.RequisitiBuone competenze informatiche; familiarità con Linux, SQL e Java.Conoscenza in contesti AMS e processi Retail.Esperienza pregressa con ticketing e supporto ai sistemi IT.Capacità di lavoro autonomo e in team.Buone capacità comunicative; conoscenza della lingua italiana.
#J-18808-Ljbffr