Responsibilities Siamo alla ricerca di Risorse motivate, proattive e determinate con predisposizione al rapporto con il cliente, la risorsa verrà inserita nel team Help Desk di II livello in un atmosfera giovane e stimolante, si occuperà di fornire assistenza remota agli utenti per la risoluzione dei malfunzionamenti segnalati.
Ti occuperai principalmente di:
Dare supporto remoto ai clienti, in tutti gli ambiti operativi di SOLUNET.
Verifica problemi sistemistici sulle infrastrutture dei clienti.
Analizzare, diagnosticare e risolvere problematiche tecniche e funzionali legate ai nostri prodotti e servizi.
Monitorare e migliorare i processi operativi per ottimizzare l'esperienza dei clienti.
Consulenza al corretto utilizzo / configurazione degli applicativi.
Interagire con stakeholder interni ed esterni provenienti da contesti aziendali diversi, adattando il proprio approccio comunicativo.
Analisi dei log applicativi con aggiornamento della documentazione.
Se sui vendor a portfolio non hai tutte le competenze che cerchiamo al momento dell’assunzione e previsto un percorso di affiancamento.
Your Profile:
Esperienza: almeno 2 anni di esperienza in ambito Informatico/Assistenza tecnica.
Conoscenze richieste:
Padronanza delle competenze su Active Directory e sistemi operativi Windows.
Padronanza delle competenze su Office 365.
Competenze specifiche in ambito Networking.
Competenze Comportamentali:
Curiosità ed attitudine all’apprendimento.
Capacità a lavorare in team.
Capacità di comunicazione e di relazione con clienti.
Problem solving ed orientamento al risultato.
Buona conoscenza dell’inglese scritto e orale (preferenziale).
Cosa cerchiamo nelle persone?
Ambizione:
nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo.
Proattività:
nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa.
Trasparenza:
nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi.
Motivazione:
a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Tipologia di lavoro:
Ibrido
Full Remote
Presentaci la tua candidatura!
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