Guest Experience Supervisor UCI Meridiana
Posizione: Casalecchio di Reno (BO)
Riporta a: Cinema Manager
Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 36 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.
Descrizione del lavoro:
Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.
I tuoi compiti:
* Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
* Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
* Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
* Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
* Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
* Corretta gestione dei costi e delle risorse
Il tuo profilo:
* L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
* Buon livello d’inglese
* Padronanza degli strumenti informatici (Office)
* Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
* Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team
* Spiccate doti di leadership
* Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI
* Capacità analitiche
I tuoi vantaggi:
* Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto
* Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale
* Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale
* Biglietti mensili gratuiti per il cinema
* Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande
* E molto altro ancora...