Guest Experience Supervisor UCI Meridiana Posizione: Casalecchio di Reno (BO) Riporta a: Cinema Manager Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 36 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente. Descrizione del lavoro: Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema. I tuoi compiti: - Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente - Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni - Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza - Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale - Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace - Corretta gestione dei costi e delle risorse Il tuo profilo: - L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio - Buon livello d’inglese - Padronanza degli strumenti informatici (Office) - Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio - Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team - Spiccate doti di leadership - Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI - Capacità analitiche I tuoi vantaggi: - Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto - Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale - Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale - Biglietti mensili gratuiti per il cinema - Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande - E molto altro ancora